Documentación de Plataforma de Automatización para Inmobiliarias

1. Visión General Nuestra plataforma es una solución de automatización diseñada para agentes inmobiliarios independientes y pequeños despachos, ayudándolos a ahorrar tiempo y cerrar más negocios sin necesidad de conocimientos técnicos. Nuestra plataforma ofrece una solución de automatización diseñada específicamente para agentes inmobiliarios independientes y pequeños despachos, permitiéndoles ahorrar tiempo y cerrar más negocios sin conocimientos técnicos.

Comparación con Otras Soluciones

La tabla a continuación muestra cómo nuestra plataforma se diferencia de las opciones existentes en el mercado y por qué otras plataformas no ofrecen ciertas funcionalidades:

Como se observa en la tabla, nuestra plataforma destaca en automatización en un clic y en facilidad de uso, eliminando configuraciones complejas. A diferencia de otras soluciones, integramos WhatsApp Business y generación automática de contratos, funciones clave para agilizar la gestión inmobiliaria sin esfuerzos adicionales. La tabla a continuación muestra cómo nuestra plataforma se diferencia de las opciones existentes en el mercado y por qué otras plataformas no ofrecen ciertas funcionalidades:

Característica	Nuestra Plataforma	HubSpot CRM Gratuito	Inmovilla	Witei
Facilidad de uso	⭐⭐⭐⭐⭐	⭐⭐⭐	⭐⭐⭐	⭐⭐⭐⭐
Automatización en 1 clic	✅	❌	❌	✅
Integración con WhatsApp Business	✅	❌	✅	✅
Generación automática de contratos	✅	❌	✅	❌
Sincronización con Google Calendar	✅	✅	❌	✅
Modelo Freemium	✅	✅	❌	✅
Enfoque en agentes independientes	✅	❌	❌	✅

• Simplicidad absoluta: Sin configuraciones complejas, solo selecciona y activa.

• Automatización en un clic: Flujos preconfigurados adaptados a la actividad inmobiliaria.

• Integraciones clave: Funciona con Google Calendar, WhatsApp y herramientas esenciales del sector.

• Asequible y accesible: Diseñado para agentes y despachos sin gran presupuesto para tecnología.

2. Arquitectura y Escalabilidad

La plataforma se basa en una arquitectura de microservicios desplegada en Kubernetes para garantizar escalabilidad y resiliencia. A continuación, se muestra un diagrama que ilustra la arquitectura general:

Componentes Clave

• API Gateway: Maneja las solicitudes de los clientes y las redirige a los microservicios correspondientes.

• Auth Service: Gestiona la autenticación de usuarios mediante OAuth 2.0 y JWT.

• User Service: Administra la información de los usuarios.

• Property Service: Gestiona propiedades y usa Redis para mejorar tiempos de consulta.

• Notification Service: Maneja el envío de mensajes y alertas, usando Kafka como sistema de eventos.

Orquestación de Servicios con Kubernetes

• Cada microservicio se despliega como un pod en Kubernetes.

• Se gestionan mediante Helm Charts para facilitar la configuración.

• Se usa Istio o Nginx para balanceo de carga y seguridad.

Despliegue y CI/CD

• GitHub Actions/GitLab CI/CD: Automatización de pruebas y despliegues.

• ArgoCD o Flux: Para sincronizar cambios en producción con Kubernetes.

• Monitorización con Prometheus y Grafana: Permite visualizar métricas y detectar problemas en tiempo real.

Optimización con Redis

• Property Service almacena datos en Redis para acelerar consultas frecuentes.

• Evita sobrecargar la base de datos PostgreSQL, mejorando el rendimiento.

Mensajería Asíncrona con Kafka

• Notification Service consume eventos de Kafka para procesar y enviar notificaciones automáticas de manera eficiente.

• Asegura comunicación entre microservicios sin afectar la latencia de las operaciones principales. La plataforma se basa en una arquitectura de microservicios desplegada en Kubernetes para garantizar escalabilidad y resiliencia. Los componentes clave incluyen:

Arquitectura de Microservicios

• API Gateway: Maneja las solicitudes de los clientes y las redirige a los microservicios correspondientes.

• Auth Service: Gestiona la autenticación de usuarios mediante OAuth 2.0 y JWT.

• User Service: Administra la información de los usuarios.

• Property Service: Gestiona propiedades y usa Redis para mejorar tiempos de consulta.

• Notification Service: Maneja el envío de mensajes y alertas, usando Kafka como sistema de eventos.

Orquestación de Servicios con Kubernetes

• Cada microservicio se despliega como un pod en Kubernetes.

• Se gestionan mediante Helm Charts para facilitar la configuración.

• Se usa Istio o Nginx para balanceo de carga y seguridad.

Despliegue y CI/CD

• GitHub Actions/GitLab CI/CD: Automatización de pruebas y despliegues.

• ArgoCD o Flux: Para sincronizar cambios en producción con Kubernetes.

• Monitorización con Prometheus y Grafana: Permite visualizar métricas y detectar problemas en tiempo real.

Optimización con Redis

• Property Service almacena datos en Redis para acelerar consultas frecuentes.

• Evita sobrecargar la base de datos PostgreSQL, mejorando el rendimiento.

Mensajería Asíncrona con Kafka

• Notification Service consume eventos de Kafka para procesar y enviar notificaciones automáticas de manera eficiente.

• Asegura comunicación entre microservicios sin afectar la latencia de las operaciones principales. Para garantizar un crecimiento sostenible y un rendimiento óptimo, implementaremos:

• Microservicios y Kubernetes para escalar módulos de forma independiente.

• Mensajería asíncrona con Kafka o RabbitMQ para procesar automatizaciones sin afectar la UX.

• Cacheo con Redis para mejorar tiempos de respuesta en consultas recurrentes.

• Monitorización con Prometheus y Grafana para detectar cuellos de botella y optimizar rendimiento.

Casos de Uso Específicos por Tipo de Inmobiliaria

Cada tipo de usuario tendrá flujos de automatización personalizados:

• Agente Independiente:

  • Recibe consultas de clientes por WhatsApp.

  • La plataforma envía respuestas automáticas con información sobre propiedades disponibles.

  • Si el cliente muestra interés, se agenda una visita automáticamente en Google Calendar.

  • Se genera un contrato digital con firma electrónica al cerrar el trato.

• Pequeño Despacho:

  • Captura leads desde formularios web y redes sociales.

  • Automatización de seguimiento con correos y recordatorios.

  • Reportes automáticos de actividad de clientes y progreso de ventas.

• Franquicias y Agencias:

  • CRM centralizado con reportes de rendimiento de agentes.

  • Automatización de asignación de clientes según ubicación y disponibilidad del agente.

  • Generación de informes de mercado y rendimiento inmobiliario.

• Inversores:

  • Panel con métricas de rentabilidad y proyección de inversión.

  • Alertas automáticas sobre oportunidades de compra basadas en patrones de mercado.

🔹 Diagramas de Procesos: Se incluirán diagramas de flujo en futuras iteraciones para ilustrar estos procesos. Cada tipo de usuario tendrá flujos de automatización personalizados:

• Agente Independiente: Automatización de respuestas a clientes por WhatsApp.

• Pequeño Despacho: Sincronización automática de citas con Google Calendar.

• Franquicias y Agencias: CRM integrado con reportes de rendimiento de cada agente.

• Inversores: Panel con métricas de rentabilidad de propiedades.

🔹 Feature flags con LaunchDarkly o Firebase Remote Config permitirán personalizar la experiencia según el tipo de usuario. Para garantizar un crecimiento sostenible y un rendimiento óptimo, implementaremos:

• Microservicios y Kubernetes para escalar módulos de forma independiente.

• Mensajería asíncrona con Kafka o RabbitMQ para procesar automatizaciones sin afectar la UX.

• Cacheo con Redis para mejorar tiempos de respuesta en consultas recurrentes.

• Monitorización con Prometheus y Grafana para detectar cuellos de botella y optimizar rendimiento.

3. Seguridad y Privacidad

Para proteger los datos y garantizar la privacidad de los usuarios:

• Autenticación con OAuth 2.0 y JWT para validación de usuarios y permisos de acceso.

• Cifrado de datos en extremo a extremo para documentos y almacenamiento seguro con AWS Secrets Manager.

• Auditorías de código con SonarQube y OWASP ZAP para detectar vulnerabilidades.

• Pruebas de penetración trimestrales con Metasploit y Burp Suite.

• Plan de Respuesta ante Incidentes de Seguridad (IRP):

  • Detección y Registro: Monitoreo con AWS GuardDuty, CloudTrail y ELK Stack.

  • Análisis y Contención: Escaneo con OWASP ZAP y scripts de respuesta automatizados con AWS Lambda.

  • Corrección y Recuperación: Snapshots y backups automáticos en AWS S3/Glacier.

  • Evaluación y Prevención: Simulación de ataques trimestrales y reportes en Grafana. Para proteger los datos y garantizar la privacidad de los usuarios:

• Autenticación con OAuth 2.0 y JWT para validación de usuarios y permisos de acceso.

• Cifrado de datos en extremo a extremo para documentos y almacenamiento seguro con AWS Secrets Manager.

• Auditorías de código con SonarQube y OWASP ZAP para detectar vulnerabilidades.

• Pruebas de penetración trimestrales para reforzar la seguridad de nuestras APIs.

👉 Menos Complejidad, Más Resultados

A diferencia de CRMs inmobiliarios grandes como Salesforce o Zoho, nuestra plataforma no requiere configuración compleja ni capacitación avanzada. Es plug & play, lo que significa que cualquier agente puede empezar en minutos sin soporte técnico.

🌟 Enfoque en Agentes y Pequeños Despachos

Mientras otras herramientas están diseñadas para grandes inmobiliarias, nosotros resolvemos las necesidades de agentes independientes y oficinas pequeñas, quienes necesitan automatización fácil y sin costos elevados.

📚 Modelo de Uso Flexible

• ✔ Freemium con funciones básicas.

• ✔ Planes escalables según volumen de automatizaciones.

• ✔ Sin contratos, sin costos ocultos, solo pago por uso real.

3. Onboarding Simple y Automatización en un Clic

Para mejorar la experiencia del usuario y garantizar una rápida adopción, implementamos:

• Tutorial interactivo dentro del producto con una guía paso a paso para activar automatizaciones en menos de 3 minutos.

• Gamificación del onboarding, con pequeñas recompensas por completar acciones clave (ejemplo: sincronizar WhatsApp Business, configurar la primera automatización, etc.).

• Notificaciones de seguimiento mediante emails automáticos para motivar a los usuarios a completar su configuración si no terminan el onboarding en su primera sesión.

Historias de Usuario y Criterios de Aceptación

Para asegurar una implementación fluida, cada funcionalidad del onboarding ha sido definida en el backlog con criterios de aceptación claros.

• Sprint Goal: El 80% de los usuarios completan la configuración en la primera sesión.

• User Stories: Detalles específicos de cada paso del onboarding.

• Factibilidad técnica de la gamificación: Se ha programado una revisión con el equipo de desarrollo para evaluar costos de implementación. Para mejorar la experiencia del usuario y garantizar una rápida adopción, implementamos:

• Tutorial interactivo dentro del producto con una guía paso a paso para activar automatizaciones en menos de 3 minutos.

• Gamificación del onboarding, con pequeñas recompensas por completar acciones clave (ejemplo: sincronizar WhatsApp Business, configurar la primera automatización, etc.).

• Notificaciones de seguimiento mediante emails automáticos para motivar a los usuarios a completar su configuración si no terminan el onboarding en su primera sesión.

Onboarding y Activación Rápida

• Registro con Google, Facebook o email.

• Conexión en un clic con Google Calendar y WhatsApp Business.

• Elección de automatizaciones preconfiguradas.

• Seguimiento automatizado a leads con mensajes de bienvenida y recordatorios.

• Generación de contratos automáticos y envío a firma digital.

• Agenda automática de visitas con sincronización de calendario.

• ✨ Webinars semanales gratuitos: "Cómo automatizar tu negocio inmobiliario sin esfuerzo".

• 📅 Plantillas de automatización preconfiguradas por tipo de cliente.

• 📝 Documentación en video y guías fáciles.

• 🆘 Soporte técnico disponible a través de chat en vivo y correo electrónico.

• 👥 Comunidad de usuarios en foros y grupos privados para compartir experiencias y resolver dudas rápidamente.

• ✨ Webinars semanales gratuitos: "Cómo automatizar tu negocio inmobiliario sin esfuerzo".

• 📅 Plantillas de automatización preconfiguradas por tipo de cliente.

• 📝 Documentación en video y guías fáciles.

Planes y Precios

• Plan Gratuito: Incluye hasta 5 automatizaciones activas, sincronización con Google Calendar y seguimiento de hasta 10 leads mensuales.

• Plan Profesional ($29/mes): Automatizaciones ilimitadas, integración con WhatsApp Business y generación de contratos automáticos.

• Plan Premium ($49/mes): Soporte prioritario, integraciones avanzadas con CRMs y acceso a funcionalidades futuras sin costo adicional.

• Descuentos: 20% de descuento en pago anual y opciones personalizadas para agencias con más de 10 agentes.

Paso 1: Registro y Configuración Rápida

• Registro con Google, Facebook o email.

• Conexión en un clic con Google Calendar y WhatsApp Business.

• Elección de automatizaciones preconfiguradas.

Paso 2: Activación de Automatizaciones

• Seguimiento automatizado a leads: Se envía un mensaje de bienvenida + recordatorios automáticos.

• Generación de contratos automáticos: Rellena con datos básicos y se envía a firma digital.

• Agenda automática de visitas: Los clientes eligen fecha disponible y se sincroniza con el calendario.

Paso 3: Capacitación con Casos de Uso Claros

• ✨ Webinars semanales gratuitos: "Cómo automatizar tu negocio inmobiliario sin esfuerzo".

• 📅 Plantillas de automatización preconfiguradas por tipo de cliente.

• 📝 Documentación en video y guías fáciles.

4. Integraciones y APIs

Para garantizar compatibilidad con herramientas clave del sector:

• WhatsApp Business API:

  • Evaluación de Twilio y MessageBird como proveedores.

  • Riesgos: Posibles bloqueos y costos elevados en alto volumen de mensajes.

  • Alternativa: Uso de chatbots en Telegram y envío de SMS con Nexmo o Plivo como respaldo.

• Google Calendar & Gmail:

  • Implementación de OAuth 2.0 y optimización con Webhooks para evitar polling constante.

  • Alternativa: Integraciones directas con Zapier o Microsoft Outlook si Google API tiene restricciones.

• Firma Digital (DocuSign & Adobe Sign):

  • API de firma digital para generación de contratos y opciones avanzadas de personalización.

  • Alternativa: Uso de SignNow o PandaDoc en caso de limitaciones con los proveedores principales.

🔹 Plan de Contingencia: Cada integración tendrá una solución de respaldo en caso de fallos técnicos o costos elevados. Para garantizar compatibilidad con herramientas clave del sector:

• WhatsApp Business API: Evaluación de Twilio y MessageBird como proveedores, con alternativa en bots de Telegram.

• Google Calendar & Gmail: Implementación de OAuth 2.0 y optimización con Webhooks para evitar polling constante.

• Firma Digital (DocuSign & Adobe Sign): API de firma digital para generación de contratos y opciones avanzadas de personalización.

API Abierta y Entorno Sandbox

• Diseño de API REST con FastAPI/NestJS y documentación con Swagger/OpenAPI.

• Control de acceso con OAuth 2.0 y API Keys para integraciones seguras.

• Sandbox con Docker y Kubernetes para pruebas sin afectar producción.

• Base de datos de prueba con datos anonimizados usando Faker.js o Mockaroo.

• Monetización de API con Stripe o AWS Marketplace. Para garantizar compatibilidad con herramientas clave del sector:

• WhatsApp Business API: Evaluación de Twilio y MessageBird como proveedores, con alternativa en bots de Telegram.

• Google Calendar & Gmail: Implementación de OAuth 2.0 y optimización con Webhooks para evitar polling constante.

• Firma Digital (DocuSign & Adobe Sign): API de firma digital para generación de contratos y opciones avanzadas de personalización.

Detalles Técnicos

• Definición de seguridad: Cumplimiento con OAuth 2.0 y cifrado avanzado.

• Estimación de tiempos de implementación: Cada integración ha sido evaluada para planificación en Sprints.

• APIs documentadas: Referencias técnicas listas para desarrollo sin bloqueos. Para garantizar una experiencia fluida, hemos integrado herramientas esenciales que los agentes inmobiliarios ya utilizan en su día a día:

• Google Calendar: Para sincronización de visitas y reuniones. Los permisos de acceso son gestionados mediante OAuth 2.0, asegurando que solo el usuario autorizado pueda modificar y leer eventos.

• WhatsApp Business: Para respuestas automáticas y seguimiento. Se emplea la API oficial de WhatsApp Business con autenticación segura para garantizar el control de los mensajes enviados y recibidos.

• Gmail y Outlook: Para automatizar correos de confirmación. La autenticación se maneja a través de OAuth, protegiendo el acceso a los datos del usuario.

• Google Drive y DocuSign: Para la generación y firma digital de contratos, con cifrado de extremo a extremo para garantizar la privacidad de los documentos.

Detalles Técnicos y Seguridad

• Requerimientos de seguridad documentados: Se ha definido el cumplimiento con OAuth 2.0 y cifrado de extremo a extremo.

• Estimaciones de tiempo de implementación: Cada integración ha sido evaluada para planificación en Sprints.

• APIs documentadas: Se incluyen referencias técnicas para facilitar el desarrollo sin bloqueos. Para garantizar una experiencia fluida, comenzamos con integraciones clave que los agentes inmobiliarios ya usan:

• Google Calendar: Para sincronización de visitas y reuniones. Los permisos de acceso son gestionados mediante OAuth 2.0, asegurando que solo el usuario autorizado pueda modificar y leer eventos.

• WhatsApp Business: Para respuestas automáticas y seguimiento. Se emplea la API oficial de WhatsApp Business con autenticación segura para garantizar el control de los mensajes enviados y recibidos.

• Gmail y Outlook: Para automatizar correos de confirmación. La autenticación se maneja a través de OAuth, protegiendo el acceso a los datos del usuario.

• Google Drive y DocuSign: Para la generación y firma digital de contratos, con cifrado de extremo a extremo para garantizar la privacidad de los documentos.

• Google Calendar: Para sincronización de visitas y reuniones.

• WhatsApp Business: Para respuestas automáticas y seguimiento.

• Gmail y Outlook: Para automatizar correos de confirmación.

• Google Drive y DocuSign: Para la generación y firma digital de contratos.

5. Retención de Usuarios y Experiencia de Usuario (UX)

Para mejorar la usabilidad y conversión de clientes:

• Optimización del Onboarding con tutorial interactivo y gamificación por acciones clave.

• Métricas de Uso con Mixpanel o Google Analytics para personalización en tiempo real.

• Upselling inteligente con notificaciones dentro de la plataforma para promover planes pagos.

Métricas Clave de Éxito

Para evaluar el rendimiento de la plataforma, se medirán:

• % de usuarios que completan el onboarding en la primera sesión.

• Retención de usuarios a los 30, 60 y 90 días.

• Conversión de usuarios Freemium a planes de pago.

• Tiempo promedio desde la primera interacción hasta la conversión en cliente activo.

🔹 Seguimiento y Optimización: Se realizarán ajustes en las estrategias según análisis de estos KPIs. Para mejorar la usabilidad y conversión de clientes:

• Optimización del Onboarding con tutorial interactivo y gamificación por acciones clave.

• Métricas de Uso con Mixpanel o Google Analytics para personalización en tiempo real.

• Upselling inteligente con notificaciones dentro de la plataforma para promover planes pagos.

• Estrategia para Reducción de Churn (Deserción de Usuarios):

  • Detección de usuarios inactivos con integración en Mixpanel o Google Analytics.

  • Emails de reactivación automatizados con Mailchimp/SendGrid.

  • Chatbot con GPT-4 para detectar razones de abandono y ofrecer soluciones.

  • Gamificación con puntos de fidelidad y desbloqueo de funciones avanzadas. Para mejorar la usabilidad y conversión de clientes:

• Optimización del Onboarding con tutorial interactivo y gamificación por acciones clave.

• Métricas de Uso con Mixpanel o Google Analytics para personalización en tiempo real.

• Upselling inteligente con notificaciones dentro de la plataforma para promover planes pagos.

6. Desarrollo y Buenas Prácticas

Para asegurar calidad y estabilidad en la plataforma:

• Clean Architecture con separación modular de capas.

• Testing Automatizado con Jest, Cypress y Pytest para validación de funcionalidades.

• CI/CD con GitHub Actions y GitLab CI/CD para despliegues seguros y sin errores.

• Entornos de staging en Docker y Kubernetes para pruebas antes de producción.

Testimonios y Validación con Usuarios Beta

• Recolección de Testimonios con reseñas verificadas en Trustpilot o Google Reviews.

• Casos de Estudio en el Blog mostrando métricas de impacto (ejemplo: "Agente X aumentó sus ventas un 40% con la automatización de WhatsApp").

• Webinars y Demostraciones en Vivo mensuales para mostrar cómo optimizar la plataforma en el negocio inmobiliario. Para asegurar calidad y estabilidad en la plataforma:

• Clean Architecture con separación modular de capas.

• Testing Automatizado con Jest, Cypress y Pytest para validación de funcionalidades.

• CI/CD con GitHub Actions y GitLab CI/CD para despliegues seguros y sin errores.

• Entornos de staging en Docker y Kubernetes para pruebas antes de producción. Para mantener el engagement y evitar que los usuarios prueben y abandonen:

• Implementamos métricas de retención, como el tiempo que tarda un usuario en activar su primera automatización y cuántos automatizan más de X procesos antes de pagar.

• Upselling basado en uso real, mostrando mensajes dentro de la plataforma como "Has alcanzado el límite de leads. ¿Quieres desbloquear más con el Plan Profesional?" en lugar de depender solo de emails de venta.

• Casos de uso avanzados, demostrando cómo los planes pagos permiten más conversiones o generan ingresos adicionales para los agentes.

Definición Técnica para Iniciar el Sprint

• Definition of Done (DoD): Cada funcionalidad ha sido definida con criterios de finalización claros.

• Priorización del backlog: El Product Owner ha establecido un roadmap iterativo para entregas graduales.

• Riesgos técnicos identificados: Se han revisado las limitaciones de la API de WhatsApp Business para evitar bloqueos en la implementación. Para mantener el engagement y evitar que los usuarios prueben y abandonen:

• Implementamos métricas de retención, como el tiempo que tarda un usuario en activar su primera automatización y cuántos automatizan más de X procesos antes de pagar.

• Upselling basado en uso real, mostrando mensajes dentro de la plataforma como "Has alcanzado el límite de leads. ¿Quieres desbloquear más con el Plan Profesional?" en lugar de depender solo de emails de venta.

• Casos de uso avanzados, demostrando cómo los planes pagos permiten más conversiones o generan ingresos adicionales para los agentes. Para mantener el engagement y evitar que los usuarios prueben y abandonen:

• Implementamos métricas de uso y recordatorios automatizados para incentivar la recurrencia.

• Planes de crecimiento con nuevas funcionalidades que evolucionan según las necesidades del usuario.

• Comunidad activa con webinars y casos de uso para demostrar nuevas aplicaciones de la plataforma. A medida que validemos el MVP, planeamos integrar:

• CRM básicos como Zoho o Pipedrive.

• Publicación automática en portales inmobiliarios.

• Automatización avanzada con IA para recomendar propiedades según el cliente.

Historias de Usuario - Plataforma de Automatización para Inmobiliarias

1. Introducción

Este documento detalla las historias de usuario necesarias para el desarrollo de la plataforma de automatización inmobiliaria. Cada historia de usuario ha sido estructurada para cumplir con la Definition of Ready (DoR), asegurando que el equipo de desarrollo pueda avanzar sin bloqueos.

2. Historias de Usuario Divididas

2.1. Sincronización con WhatsApp Business

Historia Original:

Como agente inmobiliario, quiero conectar mi WhatsApp Business con la plataforma, para automatizar respuestas a consultas de clientes.

Historias Divididas:

2.1.1. Configuración Básica de WhatsApp

• Implementar autenticación y conexión con WhatsApp Business API.

• Validar que el usuario tenga una cuenta de WhatsApp Business.

• Mostrar en la UI un estado de conexión activa o inactiva.

🎯 Puntos de Historia: 5️⃣

2.1.2. Integración con Twilio/MessageBird

• Configurar Twilio/MessageBird como proveedor de mensajería.

• Realizar pruebas con un mensaje de prueba.

• Registrar mensajes entrantes en la base de datos.

🎯 Puntos de Historia: 8️⃣

2.1.3. Configuración de Respuestas Automáticas

• Implementar reglas básicas de respuesta a consultas entrantes.

• Permitir configuración de mensajes personalizados.

🎯 Puntos de Historia: 8️⃣

2.2. Respuesta Automática a Consultas

Historia Original:

Como agente inmobiliario, quiero que la plataforma responda automáticamente a las consultas de WhatsApp, para ofrecer información rápida a los clientes.

Historias Divididas:

2.2.1. Respuesta Básica a Mensajes con "info"

• Detectar la palabra "info" en un mensaje entrante.

• Responder automáticamente con nombre, precio y enlace a la propiedad.

🎯 Puntos de Historia: 5️⃣

2.2.2. Registro Automático de Leads

• Si el cliente responde "interesado", registrarlo en la base de datos.

• Mostrar los leads en un panel de administración.

🎯 Puntos de Historia: 8️⃣

2.2.3. Agendamiento Automático de Visitas

• Si el cliente responde "visita", mostrar disponibilidad.

• Confirmar cita y sincronizar con Google Calendar.

🎯 Puntos de Historia: 8️⃣

2.3. Agendar Visita Automáticamente

Historia Original:

Como agente inmobiliario, quiero que la plataforma agende visitas automáticamente, para ahorrar tiempo y organizar mejor mis reuniones.

Historias Divididas:

2.3.1. Disponibilidad de Horarios

• Leer disponibilidad del agente en Google Calendar.

• Mostrar horarios libres para selección del cliente.

🎯 Puntos de Historia: 5️⃣

2.3.2. Confirmación y Notificación al Cliente

• Confirmar la visita y registrarla en Google Calendar.

• Enviar mensaje de confirmación al cliente.

🎯 Puntos de Historia: 5️⃣

2.3.3. Recordatorio Automático 24h Antes

• Enviar recordatorio por WhatsApp/SMS un día antes de la cita.

🎯 Puntos de Historia: 3️⃣

2.4. Generación Automática de Contratos

Historia Original:

Como agente inmobiliario, quiero generar contratos automáticamente con la información de los clientes, para evitar errores y ahorrar tiempo.

Historias Divididas:

2.4.1. Generación Básica de Documento

• Crear un PDF dinámico con información precargada.

• Permitir la descarga del contrato en la plataforma.

🎯 Puntos de Historia: 5️⃣

2.4.2. Envió Automático del Contrato

• Integrar con Google Drive o almacenamiento en la nube.

• Enviar el contrato automáticamente al cliente por WhatsApp o Email.

🎯 Puntos de Historia: 8️⃣

2.4.3. Firma Digital con DocuSign

• Integrar API de DocuSign o Adobe Sign.

• Permitir la firma directamente desde la plataforma.

🎯 Puntos de Historia: 8️⃣

3. Plan de Desarrollo con Historias Divididas

🎯 Sprint 1 - Meta: Configuración y Primeras Automatizaciones✅ 2.1.1. Configuración de WhatsApp Business✅ 2.2.1. Respuesta automática con "info"✅ 2.3.1. Disponibilidad de horarios con Google Calendar

🎯 Sprint 2 - Meta: Interacciones Avanzadas✅ 2.2.2. Registro automático de leads✅ 2.3.2. Confirmación y notificación de visitas✅ 2.4.1. Generación básica de contrato en PDF

🎯 Sprint 3 - Meta: Automatización Completa✅ 2.3.3. Recordatorio automático de visitas✅ 2.4.2. Envió automático de contrato✅ 2.4.3. Firma digital con DocuSign

🚀 Con esta estructura, el equipo puede avanzar sin bloqueos.

Si es necesario hacer ajustes, refinamos el documento según las necesidades del equipo. 💪